物流配送规则

我们，阿迪达斯体育(中国)有限公司(下称“我们”或“阿迪达斯”)，力求给您最佳的阿迪达斯体验。本物流配送规则旨在让您了解您订购商品后的物流配送方式、时限及商品签收相关的规则。本物流配送规则适用于所有阿迪达斯自有指定线上渠道，具体包括阿迪达斯官方商城（adidas.com.cn）、阿迪达斯官方应用程序（adidas APP）、Confirmed官方应用程序（Confirmed APP）及阿迪达斯官方微信小程序。

最近更新生效日期：2025年[5]月[14]日。

1. 物流配送

1.1 快递运费及预计发货时限
 

我们主要委托“京东快递”及“顺丰速递”分别负责不同区域的快递配送，相应的快递运费和预计发货时限可参考以下内容：

* 我们保留随时更换、调整物流公司或使用其他物流公司的权利

特别提醒：

• 除特别情况外，我们在您的订单完成全额付款后48小时左右会为您安排发货。在大型促销活动期间，由于商品订单发货量大，发货会相应延迟，若在已发货的情况下长时间未收到货，请耐心等待或与物流公司联系。
• 针对预售商品、印制类商品（包括但不限于使用个性印制服务定制的商品等）及部分特殊商品，或遇特殊情况的，以上发货时限可能不适用，具体以相关商品或服务页面及/或阿迪达斯的通知为准。
• 如遇到特殊情况（仓库盘点、节假日等）、天气、人力、政府法令或管制等因素导致延迟发货时间，我们将会提前以公告形式告知。
• 由于物流配送中的不确定性，请您谅解我们无法承诺送达时间。如果您填写的配送地址是单位地址，周六、周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。如果配送地区偏远，物流配送周期可能会较长。建议您前往所在地区对应的物流公司网站，了解货品最新的物流状况，或联系我们的客服。
• 因您所留配送地址表述宽泛、缺失或错误等问题导致快递已到达物流公司相关站点但无法实现终端配送的，我们的客服将尝试与您取得联系并确认您的准确收货地址。我们将您更正后的地址转达相关物流公司后，由负责配送的物流公司决定是否能够继续为您配送或转寄。如无法联系到您或您更正后的地址超出届时已到达物流公司相关站点内的可配送范围，您的订单商品可能会被退回我们的仓库。您可以后续在订单页面对相关商品发起仅退款申请。
• 如果由于您的原因导致商品无法送达（包括但不限于收件信息错误或缺失、配送地址不存在、拒接电话等），包裹在物流公司相关站点滞留一定时间后将原路退回我们的仓库，之后您将无法要求再次配送或转寄，仅可在订单页面对相关商品申请退款。
• 系统显示的发货、物流时间仅供参考，具体请以实际为准。

1.2 合作的物流公司

我们主要指定“京东快递”以及“顺丰速递”进行商品配送（但我们保留随时更换、调整物流公司或使用其他物流公司的权利），目前暂不支持指定物流公司的服务。所有京东快递无法直接送达的地区，我们会使用顺丰速递进行送达。

如果您想要了解订单的物流情况，可在订单详情页面查看。或者，您可以通过物流公司服务热线或网站进行查询。京东快递以及顺丰速递的服务热线及网站如下：

另外，我们目前尚不提供以下服务，敬请知悉：

• 指定配送日期、时间的配送
• 订单提交后变更送货地址
• 收货地址为香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区及其他海外国家和地区

1.3 可能影响正常发货及配送的原因

• 买家留言：在确认订单全额付款后，客服会对留言进行人工审核。根据留言内容可能会联系您进一步核实。如果您的订单有留言，将有可能影响正常的发货。
• 买家填写的地址错误或者地址不全导致无法配送或延误配送时间。
• 订单缺货：客服会及时联系您，以跟进处理订单取消和退款等事宜。

2. 签收验货

2.1 验货提示

收件时请您与快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量，商品的款式、颜色、尺码是否正确，商品是否有任何损坏，商品配件及包装是否齐备并且完好等。如确认无误请签收商品。如发现数量不符、商品不符、商品及其配件以及包装有遗漏或损坏等情况，请拒收商品并及时与客服联系，客服人员将根据实际情况进行处理。

2.2 收货注意事项

您理解并同意，收货人的单位前台/同事、居住地物业/门卫、邻居或亲友等可以代为收货。若您不希望他人代为收货的，建议您在订单收货地址中注明必须本人收货，并在快递派件阶段主动联系快递员要求仅送达本人。